Refusionspolitik
Returpolitik
30 dages pengene-tilbage-garanti
Prøv HearFlex i 30 dage fra den dag, den bliver leveret. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere den og få hele købsprisen refunderet.
Sådan returnerer du
- Send os en e-mail på info@ziavola.com med dit ordrenummer senest 30 dage efter levering.
- Vi svarer med returadressen og en vejledning. Send ikke noget retur, før du har modtaget dem.
- Send HearFlex komplet retur (ørestykker, opladeretui og ørepropper), helst i den originale emballage og med et trackingnummer.
- Vi refunderer købsprisen til din oprindelige betalingsmetode senest 5 hverdage efter, at vi har modtaget din returforsendelse.
Returfragt
Du betaler omkostningerne ved at sende din returforsendelse til os. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing, fordi vi ikke kan refundere en returforsendelse, der ikke når frem til os. Hvis din ordre ankom beskadiget, defekt eller ikke som beskrevet, dækker vi returomkostningerne.
Fortrydelsesret (kunder i EU og Storbritannien)
Hvis du bor i EU eller Storbritannien, har du desuden lovmæssig fortrydelsesret og kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtog varerne, uden at angive en grund. For at fortryde skal du sende os en utvetydig erklæring pr. e-mail til info@ziavola.com, for eksempel ved hjælp af standardfortrydelsesformularen nedenfor. Det er nok, at du sender din erklæring, inden de 14 dage er gået.
Vi refunderer alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningerne, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din erklæring om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først. Vi bruger den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre vi aftaler andet med dig. Send varerne retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Vores 30 dages garanti gælder ud over denne ret. Den begrænser ikke din fortrydelsesret eller din reklamationsret.
Beskadiget, defekt eller forkert vare
Send en e-mail til info@ziavola.com med dit ordrenummer og et foto eller en kort beskrivelse så hurtigt som muligt, efter at du har opdaget problemet. Vi reparerer eller ombytter varen eller refunderer dit køb i overensstemmelse med dine lovmæssige rettigheder. I dette tilfælde betaler du ingen returomkostninger.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købeaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante udstreges.