Zásady pro doručování

Zásady doručení

Doprava zdarma

Doprava je u všech objednávek zdarma.

Doba zpracování a doručení

Objednávky zpracujeme do 2 pracovních dnů (pondělí až pátek) a poté je odešleme. Standardní doručení trvá přibližně 5-12 pracovních dnů v závislosti na vaší zemi. Jde o odhadované lhůty. V každém případě doručíme do 30 dnů od vaší objednávky, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Pokud to nebude možné, budeme vás informovat a vy můžete objednávku zrušit a získat zpět celou zaplacenou částku.

Potvrzení o odeslání

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem potvrzení, a pokud jsou k dispozici, i údaje pro sledování zásilky.

Dovozní DPH a clo

V závislosti na vaší zemi a na tom, odkud je objednávka odesílána, může dopravce nebo celní úřad při doručení požadovat dovozní DPH, clo nebo poplatek za celní odbavení. V takovém případě tyto poplatky hradíte vy. Máte-li k tomu otázky, kontaktujte nás prosím před objednáním.

Doručovací adresa

Zkontrolujte prosím, že je vaše adresa úplná a správná. Pokud nějaké údaje chybí, budeme vás kontaktovat, což může doručení zdržet. Pokud se nám zásilka vrátí, protože adresa byla nesprávná nebo zásilka nebyla vyzvednuta, budeme vás kontaktovat, abychom našli řešení.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Nebezpečí ztráty nebo poškození neseme my až do doručení zásilky vám. Pokud vaše zásilka nedorazí do 30 dnů od objednávky nebo dorazí poškozená, napište na info@ziavola.com a my vám zašleme náhradní zboží nebo vám vrátíme peníze za objednávku.

Dotazy

Napište na info@ziavola.com. Snažíme se odpovídat do 24 hodin v pracovních dnech. Pokud od nás nedostanete odpověď, zkontrolujte prosím složku se spamem.