Podmínky služby

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 6. listopadu 2026

1. Kdo jsme

Tento internetový obchod (ziavola.com) provozuje společnost AB Commerce Limited pod obchodním názvem Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, registrační číslo společnosti 78970964, e-mail info@ziavola.com („my“, „nás“).

2. Působnost

Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky, které spotřebitelé učiní prostřednictvím našich webových stránek. Odesláním objednávky tyto podmínky přijímáte. Pokud vám kogentní předpisy na ochranu spotřebitele v zemi vašeho bydliště poskytují vyšší ochranu, použijí se tyto předpisy.

3. Produkty a ceny

Naše produkty popisujeme co nejpřesněji. Obrázky jsou ilustrativní. Ceny jsou uvedeny v měně vámi zvolené země. Doprava je zdarma. V závislosti na vaší zemi může být při doručení účtována dovozní DPH, clo nebo poplatek dopravce za celní odbavení; viz naše Zásady doručení. Zjevné chyby v cenách nebo popisech nás nezavazují. Pokud se taková chyba týká vaší objednávky, budeme vás kontaktovat a vy můžete objednávku bezplatně zrušit.

4. Objednávka a smlouva

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy dokončíte objednávku a platbu v pokladně. Vaši objednávku potvrdíme e-mailem. Před odesláním objednávky můžete své údaje zkontrolovat a opravit. Objednávky jsou vyřizovány do vyprodání zásob. Pokud produkt není k dispozici, budeme vás informovat a případnou platbu vám vrátíme do 14 dnů. Smlouva se uzavírá v jazyce, ve kterém objednávku učiníte.

5. Platba

Platíte v pokladně jednou z nabízených platebních metod. Platby zpracovávají zabezpečení externí poskytovatelé platebních služeb. Úplné údaje o vaší platební kartě neukládáme.

6. Doručení

Doručujeme na adresu, kterou uvedete. Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny v našich Zásadách doručení. Doručíme do 30 dnů od vaší objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Pokud nemůžeme v této lhůtě doručit, můžete objednávku zrušit a peníze vám vrátíme do 14 dnů. Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na vás přechází okamžikem doručení zboží vám nebo vámi určené osobě.

7. Právo odstoupit od smlouvy

Pokud žijete v EU nebo ve Spojeném království, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Jak postupovat, včetně nákladů na vrácení zboží a vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, popisujeme v našich Zásadách vrácení zboží.

8. 30denní záruka vrácení peněz

Nad rámec vašich zákonných práv nabízíme dobrovolnou 30denní záruku vrácení peněz ode dne doručení, a to za podmínek uvedených v našich Zásadách vrácení zboží. Tato záruka neomezuje vaše zákonná práva.

9. Práva z vadného plnění

Máte zákonná práva platná ve vaší zemi pro případ, že produkt není v souladu se smlouvou, například pokud je vadný. V EU je to nejméně dva roky od doručení. Vadu prosím nahlaste na info@ziavola.com co nejdříve poté, co ji zjistíte. Produkt poté opravíme nebo vyměníme, a pokud to není možné, poskytneme vám slevu z ceny nebo vám vrátíme peníze. Případná dodatečná záruka od nás nebo od výrobce tato práva neomezuje. Na poškození způsobené nesprávným používáním, nehodou, neoprávněnými opravami nebo běžným opotřebením se tato práva nevztahují.

10. Používání produktu

HearFlex se prodává jako zesilovač zvuku pro každodenní použití. Není určen k diagnostice, léčbě ani vyléčení ztráty sluchu nebo jiného zdravotního stavu. Používejte jej v souladu s přiloženým návodem. Máte-li obavy o svůj sluch, obraťte se na lékaře nebo odborníka na sluch.

11. Odpovědnost

Odpovídáme v souladu s platnými právními předpisy. V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody. Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit.

12. Stížnosti

Stížnosti prosím zasílejte na info@ziavola.com. Potvrdíme jejich přijetí a snažíme se je úplně vyřídit do 14 dnů. Pokud se nám vaši stížnost nepodaří vyřešit společně, můžete se obrátit na orgán ochrany spotřebitele nebo na soudy ve vaší zemi.

13. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

14. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Zvláštní administrativní oblasti Hongkong (Hong Kong SAR). Jako spotřebitel si zachováváte ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho bydliště, a můžete se obrátit na soudy v zemi svého bydliště.

15. Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Na vaši objednávku se vztahuje verze zveřejněná na našich webových stránkách v době jejího odeslání.