Política de reembolso
Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero de 30 días
Pruebe HearFlex durante 30 días a partir del día de la entrega. Si no está satisfecho, puede devolverlo y le reembolsaremos íntegramente el precio de compra.
Cómo realizar una devolución
- Escríbanos a info@ziavola.com indicando su número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Le responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no nos envíe nada antes de haberlas recibido.
- Devuelva HearFlex completo (auriculares, estuche de carga y almohadillas), preferiblemente en su embalaje original y con número de seguimiento.
- Le reembolsaremos el precio de compra mediante su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de su devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de su devolución corren a su cargo. Le recomendamos un método de envío con seguimiento, ya que no podemos reembolsar una devolución que no nos llegue. Si su pedido llegó dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, nosotros asumimos los gastos de devolución.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE y del Reino Unido)
Si reside en la UE o en el Reino Unido, también tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, recibió los bienes, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico a info@ziavola.com, por ejemplo mediante el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Basta con que envíe su declaración antes de que venza el plazo de 14 días.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días después de recibir su declaración de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acordemos otra cosa con usted. Le rogamos que nos devuelva los bienes en un plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Nuestra garantía de 30 días se suma a este derecho. No limita su derecho de desistimiento ni sus derechos de garantía legal.
Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Escriba a info@ziavola.com con su número de pedido y una foto o una breve descripción lo antes posible después de detectar el problema. Repararemos o sustituiremos el artículo, o le reembolsaremos el importe, de acuerdo con sus derechos legales. En este caso, no tendrá que pagar ningún gasto de devolución.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.