Política de envío
Política de envío
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Plazo de preparación y de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 días hábiles (de lunes a viernes) y después se envían. La entrega estándar tarda aproximadamente entre 5 y 12 días hábiles, según su país. Estos plazos son estimados. En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde su pedido, salvo que acordemos otra cosa con usted. Si no podemos hacerlo, se lo comunicaremos y podrá cancelar su pedido con reembolso íntegro.
Confirmación de envío
Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico, con la información de seguimiento cuando esté disponible.
IVA de importación y aduanas
Según su país y el lugar desde el que se envíe su pedido, el transportista o la aduana pueden cobrar en la entrega el IVA de importación, derechos de aduana o una tasa de gestión. En ese caso, usted deberá abonar estos importes. Si tiene preguntas al respecto, contáctenos antes de realizar el pedido.
Dirección de entrega
Compruebe que su dirección esté completa y sea correcta. Si falta información, nos pondremos en contacto con usted, lo que puede retrasar la entrega. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o porque no se recogió, nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución.
Paquetes perdidos o dañados
El riesgo de pérdida o daño corre de nuestra cuenta hasta que el paquete se le haya entregado. Si su paquete no ha llegado en un plazo de 30 días desde su pedido, o llega dañado, escriba a info@ziavola.com y le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el pedido.
Preguntas
Escriba a info@ziavola.com. Procuramos responder en un plazo de 24 horas en días hábiles. Si no recibe respuesta, revise su carpeta de correo no deseado.