Politique d’expédition
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Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), puis expédiées. La livraison standard prend environ 5 à 12 jours ouvrés selon votre pays. Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande, sauf accord contraire avec vous. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informons et vous pouvez annuler votre commande contre un remboursement intégral.
Confirmation d'expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail, avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
TVA à l'importation et droits de douane
Selon votre pays et le lieu d'expédition de votre commande, le transporteur ou la douane peut facturer à la livraison la TVA à l'importation, des droits de douane ou des frais de dossier. Le cas échéant, ces frais sont à votre charge. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous avant de passer commande.
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Colis perdus ou endommagés
Le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge jusqu'à ce que le colis vous ait été livré. Si votre colis n'est pas arrivé dans les 30 jours suivant votre commande, ou s'il arrive endommagé, écrivez à info@ziavola.com : nous vous enverrons un produit de remplacement ou rembourserons votre commande.
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