Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Cette boutique en ligne (ziavola.com) est exploitée par AB Commerce Limited, sous le nom commercial Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, numéro d'immatriculation 78970964, e-mail info@ziavola.com (« nous »).

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur notre site. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Lorsque le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence vous offre une protection plus étendue, ce droit s'applique.

3. Produits et prix

Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Les images sont non contractuelles. Les prix sont affichés dans la devise du pays que vous avez sélectionné. La livraison est gratuite. Selon votre pays, la TVA à l'importation, des droits de douane ou des frais de dossier du transporteur peuvent être facturés à la livraison ; voir notre Politique d'expédition. Les erreurs manifestes de prix ou de description ne nous engagent pas. Si une telle erreur concerne votre commande, nous vous contactons et vous pouvez l'annuler sans frais.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque vous finalisez votre commande et votre paiement lors du passage en caisse. Nous confirmons votre commande par e-mail. Vous pouvez vérifier et corriger vos informations avant de passer commande. Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informons et remboursons tout paiement dans un délai de 14 jours. Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle vous passez votre commande.

5. Paiement

Vous payez lors du passage en caisse avec l'un des moyens de paiement proposés. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte.

6. Livraison

Nous livrons à l'adresse que vous indiquez. Les délais de livraison estimés figurent dans notre Politique d'expédition. Nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande, sauf accord contraire. Si nous ne pouvons pas livrer dans ce délai, vous pouvez annuler et nous vous remboursons dans un délai de 14 jours. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où les biens vous sont livrés, à vous ou à une personne que vous avez désignée.

7. Droit de rétractation

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités, y compris les frais de renvoi des biens et un modèle de formulaire de rétractation, sont décrites dans notre Politique de remboursement.

8. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

En plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie commerciale facultative « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la date de livraison, aux conditions prévues dans notre Politique de remboursement. Cette garantie ne limite pas vos droits légaux.

9. Garantie légale

Si un produit n'est pas conforme au contrat, par exemple s'il est défectueux, vous bénéficiez des droits légaux applicables dans votre pays. Dans l'UE, la garantie légale de conformité est d'au moins deux ans à compter de la livraison. Veuillez signaler tout défaut à info@ziavola.com dès que possible après l'avoir constaté. Nous réparons ou remplaçons alors le produit ou, si cela n'est pas possible, réduisons le prix ou vous remboursons. Toute garantie supplémentaire de notre part ou de la part du fabricant n'affecte pas ces droits. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une réparation non autorisée ou de l'usure normale ne sont pas couverts.

10. Utilisation du produit

HearFlex est vendu comme amplificateur de son pour un usage quotidien. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter ou guérir une perte auditive ni aucune autre affection médicale. Utilisez-le conformément aux instructions fournies. Si vous avez des inquiétudes concernant votre audition, consultez un médecin ou un spécialiste de l'audition.

11. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée conformément aux dispositions légales applicables. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

12. Réclamations

Veuillez adresser vos réclamations à info@ziavola.com. Nous en accusons réception et nous efforçons d'y répondre de manière complète dans un délai de 14 jours. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation ensemble, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des consommateurs ou aux tribunaux de votre pays.

13. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. En tant que consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version publiée sur notre site au moment de votre commande s'applique à cette commande.