Återbetalningspolicy
Returpolicy
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Prova HearFlex i 30 dagar från den dag den levereras. Om du inte är nöjd kan du returnera den och få hela köpesumman återbetald.
Så returnerar du
- Mejla oss på info@ziavola.com med ditt ordernummer inom 30 dagar från leveransen.
- Vi svarar med returadressen och instruktioner. Skicka inget tillbaka innan du har fått dem.
- Skicka tillbaka HearFlex komplett (öronsnäckor, laddningsetui och öronkuddar), helst i originalförpackningen och med spårningsnummer.
- Vi återbetalar köpesumman till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot din retur.
Returfrakt
Du betalar kostnaden för att skicka returen till oss. Vi rekommenderar ett fraktsätt med spårning, eftersom vi inte kan återbetala en retur som inte når oss. Om din beställning kom fram skadad, defekt eller inte stämde med beskrivningen står vi för returkostnaderna.
Ångerrätt (kunder i EU och Storbritannien)
Om du bor i EU eller Storbritannien har du dessutom lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en person som du har angett, tog emot varorna, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten skickar du ett tydligt meddelande via e-post till info@ziavola.com, till exempel med hjälp av standardformuläret för utövande av ångerrätt nedan. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan de 14 dagarna har gått ut.
Vi återbetalar alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som inträffar först. Vi använder samma betalningsmetod som du använde, om vi inte kommer överens med dig om något annat. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från det att du meddelade oss. Du betalar den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av att de hanterats på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
Vår 30-dagarsgaranti gäller utöver denna rätt. Den begränsar inte din ångerrätt eller din lagstadgade reklamationsrätt.
Skadad, defekt eller fel vara
Mejla info@ziavola.com med ditt ordernummer och ett foto eller en kort beskrivning så snart som möjligt efter att du har upptäckt problemet. Vi reparerar eller byter ut varan eller återbetalar dig, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. I det här fallet betalar du inga returkostnader.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställd den (*) / mottagen den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/Konsumenternas namn:
Konsumentens/Konsumenternas adress:
Konsumentens/Konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.