Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
30-дневна гаранция за връщане на парите
Изпробвайте HearFlex в продължение на 30 дни от деня на доставката. Ако не сте доволни, можете да го върнете и да получите пълно възстановяване на покупната цена.
Как да върнете продукта
- Изпратете ни имейл на info@ziavola.com с номера на поръчката си в срок до 30 дни от доставката.
- Ще ви отговорим с адреса за връщане и указания. Моля, не изпращайте нищо, преди да сте ги получили.
- Върнете HearFlex в пълен комплект (слушалки, кутийка за зареждане и накрайници), по възможност в оригиналната опаковка и с код за проследяване.
- Възстановяваме покупната цена по първоначално използвания от вас начин на плащане в срок до 5 работни дни след получаване на върнатия продукт.
Разходи за връщане
Разходите за изпращане на върнатия продукт до нас са за ваша сметка. Препоръчваме начин на изпращане с проследяване, тъй като не можем да възстановим сумата за пратка, която не е стигнала до нас. Ако поръчката ви е пристигнала повредена, дефектна или не отговаря на описанието, ние поемаме разходите за връщане.
Право на отказ (клиенти от ЕС и Обединеното кралство)
Ако живеете в ЕС или в Обединеното кралство, имате и законовото право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице сте получили стоките, без да посочвате причина. За да упражните правото си на отказ, изпратете ни ясно заявление по имейл на info@ziavola.com, например като използвате стандартния формуляр по-долу. Достатъчно е да изпратите заявлението си преди изтичането на 14-дневния срок.
Ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително стандартните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни след получаване на заявлението ви за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Използваме същия начин на плащане, който сте използвали вие, освен ако не се договорим друго с вас. Моля, върнете стоките в срок от 14 дни от уведомяването ни. Преките разходи за връщане на стоките са за ваша сметка. Отговаряте единствено за намаляването на стойността на стоките в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.
Нашата 30-дневна гаранция е в допълнение към това право. Тя не ограничава правото ви на отказ, нито правата ви по законовата гаранция.
Повреден, дефектен или грешен продукт
Изпратете имейл на info@ziavola.com с номера на поръчката си и снимка или кратко описание възможно най-скоро, след като забележите проблема. Ще ремонтираме или заменим продукта или ще ви възстановим сумата в съответствие със законовите ви права. В този случай не заплащате разходи за връщане.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*):
Поръчано на (*) / получено на (*):
Номер на поръчката:
Име на потребителя/ите:
Адрес на потребителя/ите:
Подпис на потребителя/ите (само ако настоящият формуляр е на хартиен носител):
Дата:
(*) Ненужното се зачертава.