Условия за използване на услугата

Общи условия

Последна актуализация: 6 ноември 2026 г.

1. Кои сме ние

Този онлайн магазин (ziavola.com) се управлява от AB Commerce Limited с търговско наименование Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, фирмен номер 78970964, имейл info@ziavola.com („ние“, „нас“).

2. Приложно поле

Тези условия се прилагат за всички поръчки, направени от потребители чрез нашия уебсайт. С извършването на поръчка вие приемате тези условия. Когато императивното потребителско законодателство на държавата, в която живеете, ви предоставя по-голяма защита, се прилага това законодателство.

3. Продукти и цени

Описваме продуктите си възможно най-точно. Снимките са илюстративни. Цените са посочени във валутата на избраната от вас държава. Доставката е безплатна. В зависимост от вашата държава при доставката може да бъдат начислени ДДС при внос, мита или такса за обработка от куриера; вижте нашата Политика за доставка. Очевидни грешки в цените или описанията не ни обвързват. Ако такава грешка засяга поръчката ви, ще се свържем с вас и можете да я отмените безплатно.

4. Поръчка и договор

Договорът се сключва, когато завършите поръчката и плащането на страницата за плащане. Потвърждаваме поръчката ви по имейл. Можете да проверите и коригирате данните си, преди да направите поръчката. Поръчките се изпълняват според наличността. Ако даден продукт не е наличен, ще ви уведомим и ще възстановим всяко плащане в срок до 14 дни. Договорът се сключва на езика, на който правите поръчката си.

5. Плащане

Плащате на страницата за плащане чрез един от предложените начини на плащане. Плащанията се обработват от сигурни външни доставчици на платежни услуги. Не съхраняваме пълните данни на картата ви.

6. Доставка

Доставяме на посочения от вас адрес. Ориентировъчните срокове за доставка са посочени в нашата Политика за доставка. Доставяме в срок до 30 дни от поръчката ви, освен ако не е договорено друго. Ако не можем да доставим в този срок, можете да отмените поръчката и ще ви възстановим сумата в срок до 14 дни. Рискът от загуба или повреда преминава върху вас, когато стоките бъдат доставени на вас или на посочено от вас лице.

7. Право на отказ

Ако живеете в ЕС или в Обединеното кралство, можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. Как става това, включително разходите за връщане на стоките и стандартният формуляр за упражняване правото на отказ, е описано в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

8. 30-дневна гаранция за връщане на парите

В допълнение към законовите ви права предлагаме доброволна 30-дневна гаранция за връщане на парите, считано от датата на доставката, при условията на нашата Политика за връщане и възстановяване на суми. Тази гаранция не ограничава законовите ви права.

9. Законова гаранция

Ако даден продукт не съответства на договора, например ако е дефектен, имате законовите права, приложими във вашата държава. В ЕС срокът е най-малко две години от доставката. Моля, съобщете за дефекта на info@ziavola.com възможно най-скоро, след като го откриете. Тогава ще ремонтираме или заменим продукта, а ако това не е възможно, ще намалим цената или ще ви възстановим сумата. Евентуална допълнителна гаранция от нас или от производителя не засяга тези права. Повреди, причинени от неправилна употреба, злополуки, неразрешени ремонти или нормално износване, не се покриват.

10. Използване на продукта

HearFlex се продава като усилвател на звука за ежедневна употреба. Той не е предназначен за диагностициране, лечение или излекуване на загуба на слуха или на друго медицинско състояние. Използвайте го в съответствие с приложените инструкции. Ако имате притеснения относно слуха си, консултирайте се с лекар или специалист по слуха.

11. Отговорност

Носим отговорност в съответствие с приложимите законови разпоредби. Доколкото е позволено от закона, не носим отговорност за непреки или последващи вреди. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама или за всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

12. Жалби

Моля, изпращайте жалбите си на info@ziavola.com. Потвърждаваме получаването им и се стремим да отговорим изчерпателно в срок до 14 дни. Ако не успеем да разрешим жалбата ви заедно, можете да се обърнете към органа за защита на потребителите или към съдилищата във вашата държава.

13. Поверителност

Обработваме личните ви данни в съответствие с нашата Политика за поверителност.

14. Приложимо право

Тези условия се уреждат от правото на Специален административен район Hong Kong. Като потребител запазвате защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която живеете, и можете да предявите иск пред съдилищата на тази държава.

15. Промени

Можем да актуализираме тези условия. За всяка поръчка се прилага версията, публикувана на нашия уебсайт към момента на поръчката.