Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Безплатна доставка
Доставката е безплатна за всяка поръчка.
Срок за обработка и доставка
Поръчките се обработват в срок до 2 работни дни (от понеделник до петък) и след това се изпращат. Стандартната доставка отнема приблизително 5-12 работни дни в зависимост от вашата държава. Това са ориентировъчни срокове. Във всеки случай доставяме в срок до 30 дни от поръчката ви, освен ако не се договорим друго с вас. Ако не можем да го направим, ще ви уведомим и можете да отмените поръчката си срещу пълно възстановяване на сумата.
Потвърждение за изпращане
Когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите потвърждение по имейл, с информация за проследяване, когато такава е налична.
ДДС при внос и мита
В зависимост от вашата държава и от това откъде се изпраща поръчката ви, куриерът или митницата може да начислят при доставката ДДС при внос, мита или такса за обработка. В такъв случай тези разходи са за ваша сметка. Ако имате въпроси по темата, моля, свържете се с нас, преди да поръчате.
Адрес за доставка
Моля, проверете дали адресът ви е пълен и верен. Ако липсва информация, ще се свържем с вас, което може да забави доставката. Ако пратка се върне при нас, защото адресът е бил грешен или пратката не е била получена, ще се свържем с вас, за да намерим решение.
Изгубени или повредени пратки
Рискът от загуба или повреда остава за нас, докато пратката не ви бъде доставена. Ако пратката ви не е пристигнала в срок до 30 дни от поръчката или пристигне повредена, изпратете имейл на info@ziavola.com и ще ви изпратим нов продукт или ще ви възстановим сумата за поръчката.
Въпроси
Изпратете имейл на info@ziavola.com. Стремим се да отговаряме в рамките на 24 часа в работните дни. Ако не получите отговор от нас, моля, проверете папката за спам.