Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Testen Sie HearFlex 30 Tage lang ab dem Tag der Lieferung. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie es zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
So funktioniert die Rücksendung
- Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@ziavola.com.
- Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese erhalten haben.
- Senden Sie HearFlex vollständig zurück (Ohrhörer, Ladeetui und Ohreinsätze), möglichst in der Originalverpackung und mit Sendungsverfolgung.
- Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung an uns tragen Sie. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da wir eine Rücksendung, die uns nicht erreicht, nicht erstatten können. Ist Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen oder entspricht sie nicht der Beschreibung, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Widerrufsrecht (Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich)
Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnen, haben Sie außerdem das gesetzliche Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@ziavola.com über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel mit dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Bitte senden Sie die Waren binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Unsere 30-Tage-Garantie gilt zusätzlich zu diesem Recht. Sie schränkt weder Ihr Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Senden Sie bitte so bald wie möglich, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder einer kurzen Beschreibung an info@ziavola.com. Wir reparieren oder ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten. In diesem Fall tragen Sie keine Rücksendekosten.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.