Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
30 päivän rahat takaisin -takuu
Kokeile HearFlexiä 30 päivän ajan toimituspäivästä alkaen. Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa sen ja saat koko ostohinnan takaisin.
Näin palautat tuotteen
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@ziavola.com ja kerro tilausnumerosi 30 päivän kuluessa toimituksesta.
- Vastaamme ja kerromme palautusosoitteen ja ohjeet. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut ne.
- Palauta HearFlex täydellisenä (korvakappaleet, latauskotelo ja korvasovitteet), mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa ja seurantakoodin kanssa.
- Palautamme ostohinnan alkuperäiselle maksutavallesi 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Palautuksen postikulut
Maksat itse palautuksen lähettämisestä meille aiheutuvat kulut. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa, koska emme voi hyvittää palautusta, joka ei saavu meille. Jos tilauksesi saapui vaurioituneena, viallisena tai se ei vastannut kuvausta, maksamme palautuskulut.
Peruuttamisoikeus (asiakkaat EU:ssa ja Isossa-Britanniassa)
Jos asut EU:ssa tai Isossa-Britanniassa, sinulla on lisäksi lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tavarat. Peruuttaaksesi ostoksen lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@ziavola.com, esimerkiksi alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia käyttäen. Riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen kuin 14 päivää on kulunut.
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, myös tavanomaiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättää maksun palauttamisen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Käytämme samaa maksutapaa, jota sinä käytit, ellei kanssasi toisin sovita. Lähetä tavarat takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Maksat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut. Olet vastuussa ainoastaan tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
30 päivän takuumme on voimassa tämän oikeuden lisäksi. Se ei rajoita peruuttamisoikeuttasi eikä myyjän virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi.
Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ziavola.com mahdollisimman pian ongelman huomattuasi ja kerro tilausnumerosi sekä liitä mukaan kuva tai lyhyt kuvaus. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti. Tällöin et maksa palautuskuluja.
Peruuttamislomakkeen malli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*):
Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*):
Tilausnumero:
Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet:
Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet:
Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan.