Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Ilmainen toimitus
Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille.
Käsittely- ja toimitusaika
Tilaukset käsitellään 2 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin) ja lähetetään sen jälkeen. Vakiotoimitus kestää arviolta 5-12 arkipäivää maasta riippuen. Nämä ovat arvioita. Toimitamme joka tapauksessa 30 päivän kuluessa tilauksestasi, ellei kanssasi toisin sovita. Jos emme pysty siihen, ilmoitamme sinulle, ja voit perua tilauksesi ja saada koko summan takaisin.
Lähetysvahvistus
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistuksen sähköpostitse sekä seurantatiedot, kun ne ovat saatavilla.
Tuonnin arvonlisävero ja tulli
Maastasi ja tilauksen lähetyspaikasta riippuen kuljetusliike tai tulli voi periä toimituksen yhteydessä tuonnin arvonlisäveroa, tullimaksuja tai käsittelymaksun. Tällöin maksat nämä kulut itse. Jos sinulla on tähän liittyviä kysymyksiä, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.
Toimitusosoite
Tarkista, että osoitteesi on täydellinen ja oikein. Jos tietoja puuttuu, otamme sinuun yhteyttä, mikä voi viivästyttää toimitusta. Jos paketti palautuu meille, koska osoite oli virheellinen tai pakettia ei noudettu, otamme sinuun yhteyttä löytääksemme ratkaisun.
Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Vastuu paketin katoamisesta tai vahingoittumisesta on meillä, kunnes paketti on toimitettu sinulle. Jos pakettisi ei ole saapunut 30 päivän kuluessa tilauksestasi tai se saapuu vaurioituneena, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ziavola.com, niin lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme tilauksesi.
Kysymykset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ziavola.com. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Jos et saa meiltä vastausta, tarkista roskapostikansiosi.