Pravila refundacije
Pravila o povratu novca
Jamstvo povrata novca od 30 dana
Isprobajte HearFlex 30 dana od dana isporuke. Ako niste zadovoljni, možete ga vratiti i dobiti povrat pune kupovne cijene.
Kako vratiti proizvod
- Pošaljite nam e-poruku na info@ziavola.com s brojem narudžbe u roku od 30 dana od isporuke.
- Odgovorit ćemo vam s adresom za povrat i uputama. Molimo vas da ništa ne šaljete prije nego što ih primite.
- Vratite HearFlex u cijelosti (ušne jedinice, kutijicu za punjenje i ušne nastavke), po mogućnosti u originalnom pakiranju i sa šifrom za praćenje pošiljke.
- Kupovnu cijenu vraćamo na vaš izvorni način plaćanja u roku od 5 radnih dana nakon što primimo vaš povrat.
Troškovi povrata
Troškove slanja povrata nama snosite vi. Preporučujemo način slanja s praćenjem pošiljke jer ne možemo vratiti novac za povrat koji do nas ne stigne. Ako je vaša narudžba stigla oštećena, neispravna ili ne odgovara opisu, troškove povrata snosimo mi.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (kupci iz EU-a i UK-a)
Ako živite u EU-u ili UK-u, imate i zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora o kupnji u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili primili robu, bez navođenja razloga. Da biste ostvarili to pravo, pošaljite nam jasnu izjavu e-poštom na info@ziavola.com, primjerice putem dolje navedenog obrasca za jednostrani raskid ugovora. Dovoljno je da izjavu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući standardne troškove dostave, najkasnije 14 dana nakon što primimo vašu izjavu o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dokažete da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi ranije. Za povrat koristimo isti način plaćanja koji ste vi upotrijebili, osim ako se s vama drukčije ne dogovorimo. Molimo vas da robu vratite u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili. Izravne troškove povrata robe snosite vi. Odgovorni ste samo za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja robom osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja robe.
Naše jamstvo od 30 dana dolazi kao dodatak tom pravu. Ono ne ograničava vaše pravo na jednostrani raskid ugovora ni vaša prava iz zakonskog jamstva.
Oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod
Pošaljite e-poruku na info@ziavola.com s brojem narudžbe i fotografijom ili kratkim opisom što prije nakon što uočite problem. Proizvod ćemo popraviti ili zamijeniti ili vam vratiti novac, u skladu s vašim zakonskim pravima. U tom slučaju ne plaćate nikakve troškove povrata.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)
Primatelj: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Ovime obavješćujem/obavješćujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) moj/naš (*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe (*):
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
Broj narudžbe:
Ime potrošača/potrošačâ:
Adresa potrošača/potrošačâ:
Potpis potrošača/potrošačâ (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum:
(*) Precrtati nepotrebno.