Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 6. studenoga 2026.

1. Tko smo mi

Ovu internetsku trgovinu (ziavola.com) vodi društvo AB Commerce Limited pod trgovačkim nazivom Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, matični broj društva 78970964, e-pošta info@ziavola.com („mi”, „nas”).

2. Područje primjene

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe koje potrošači naprave putem naših mrežnih stranica. Slanjem narudžbe prihvaćate ove uvjete. Ako vam obvezni propisi o zaštiti potrošača zemlje u kojoj boravite pružaju veću zaštitu, primjenjuju se ti propisi.

3. Proizvodi i cijene

Naše proizvode opisujemo što je točnije moguće. Slike služe kao ilustracija. Cijene su prikazane u valuti zemlje koju ste odabrali. Dostava je besplatna. Ovisno o vašoj zemlji, pri isporuci se mogu naplatiti uvozni PDV, carina ili naknada prijevoznika za obradu; pogledajte naša Pravila o dostavi. Očite pogreške u cijenama ili opisima nas ne obvezuju. Ako takva pogreška utječe na vašu narudžbu, javit ćemo vam se i možete je besplatno otkazati.

4. Narudžba i ugovor

Ugovor je sklopljen kada dovršite narudžbu i plaćanje na blagajni. Narudžbu vam potvrđujemo e-poštom. Prije slanja narudžbe možete provjeriti i ispraviti svoje podatke. Narudžbe ovise o dostupnosti proizvoda. Ako proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i vratiti svako plaćanje u roku od 14 dana. Ugovor se sklapa na jeziku na kojem ste napravili narudžbu.

5. Plaćanje

Plaćate na blagajni jednim od ponuđenih načina plaćanja. Plaćanja obrađuju sigurni vanjski pružatelji usluga plaćanja. Ne pohranjujemo potpune podatke o vašoj kartici.

6. Dostava

Isporučujemo na adresu koju navedete. Okvirni rokovi isporuke navedeni su u našim Pravilima o dostavi. Isporučujemo u roku od 30 dana od vaše narudžbe, osim ako nije drukčije dogovoreno. Ako ne možemo isporučiti u tom roku, možete otkazati narudžbu, a novac ćemo vam vratiti u roku od 14 dana. Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na vas kada roba bude isporučena vama ili osobi koju ste odredili.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako živite u EU-u ili UK-u, možete jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Kako to funkcionira, uključujući troškove povrata robe i obrazac za jednostrani raskid ugovora, opisano je u našim Pravilima o povratu novca.

8. Jamstvo povrata novca od 30 dana

Uz vaša zakonska prava nudimo dobrovoljno jamstvo povrata novca od 30 dana od datuma isporuke, pod uvjetima navedenima u našim Pravilima o povratu novca. To jamstvo ne ograničava vaša zakonska prava.

9. Zakonsko jamstvo

Ako proizvod nije sukladan ugovoru, primjerice ako je neispravan, imate zakonska prava koja vrijede u vašoj zemlji. U EU-u to razdoblje iznosi najmanje dvije godine od isporuke. Nedostatak prijavite na info@ziavola.com što prije nakon što ga otkrijete. Proizvod ćemo tada popraviti ili zamijeniti ili, ako to nije moguće, sniziti cijenu ili vam vratiti novac. Bilo kakvo dodatno jamstvo koje dajemo mi ili proizvođač ne utječe na ta prava. Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, nezgodama, neovlaštenim popravcima ili uobičajenim trošenjem nisu obuhvaćena.

10. Upotreba proizvoda

HearFlex se prodaje kao pojačalo zvuka za svakodnevnu upotrebu. Nije namijenjen dijagnosticiranju, liječenju ili izlječenju gubitka sluha niti bilo kojeg drugog zdravstvenog stanja. Upotrebljavajte ga u skladu s priloženim uputama. Ako ste zabrinuti za svoj sluh, obratite se liječniku ili stručnjaku za sluh.

11. Odgovornost

Odgovaramo u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama. U mjeri u kojoj to zakon dopušta, ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru ni za bilo koju drugu odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.

12. Pritužbe

Pritužbe pošaljite na info@ziavola.com. Potvrđujemo primitak i nastojimo u potpunosti odgovoriti u roku od 14 dana. Ako vašu pritužbu ne uspijemo zajedno riješiti, možete se obratiti tijelu za zaštitu potrošača ili sudu u svojoj zemlji.

13. Privatnost

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Pravilima o privatnosti.

14. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Posebne upravne regije Hong Kong. Kao potrošač zadržavate zaštitu koju vam pružaju obvezne odredbe prava zemlje u kojoj boravite i možete pokrenuti postupak pred sudovima te zemlje.

15. Izmjene

Ove uvjete možemo ažurirati. Na vašu narudžbu primjenjuje se verzija objavljena na našim mrežnim stranicama u trenutku narudžbe.