Pravila dostave

Pravila o dostavi

Besplatna dostava

Dostava je besplatna za svaku narudžbu.

Vrijeme obrade i dostave

Narudžbe se obrađuju u roku od 2 radna dana (od ponedjeljka do petka) i zatim šalju. Standardna dostava traje okvirno 5-12 radnih dana, ovisno o vašoj zemlji. Riječ je o procjenama. U svakom slučaju isporučujemo u roku od 30 dana od vaše narudžbe, osim ako se s vama drukčije ne dogovorimo. Ako to ne možemo, obavijestit ćemo vas i možete otkazati narudžbu uz puni povrat novca.

Potvrda o slanju

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu e-poštom, s podacima za praćenje pošiljke kada su dostupni.

Uvozni PDV i carina

Ovisno o vašoj zemlji i mjestu iz kojeg se vaša narudžba šalje, prijevoznik ili carina mogu pri isporuci naplatiti uvozni PDV, carinu ili naknadu za obradu. U tom slučaju te troškove plaćate vi. Ako o tome imate pitanja, obratite nam se prije narudžbe.

Adresa za dostavu

Provjerite je li vaša adresa potpuna i točna. Ako neki podaci nedostaju, javit ćemo vam se, što može odgoditi isporuku. Ako nam se paket vrati jer je adresa bila netočna ili paket nije preuzet, javit ćemo vam se kako bismo pronašli rješenje.

Izgubljeni ili oštećeni paketi

Rizik od gubitka ili oštećenja snosimo mi sve dok vam paket ne bude isporučen. Ako vaš paket ne stigne u roku od 30 dana od narudžbe ili stigne oštećen, pošaljite e-poruku na info@ziavola.com i poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili vam vratiti novac za narudžbu.

Pitanja

Pošaljite e-poruku na info@ziavola.com. Nastojimo odgovoriti u roku od 24 sata radnim danom. Ako vam se ne javimo, provjerite mapu neželjene pošte.