Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Prova HearFlex per 30 giorni dal giorno della consegna. Se non sei soddisfatto, puoi restituirlo e ricevere il rimborso completo del prezzo di acquisto.
Come effettuare un reso
- Scrivici a info@ziavola.com indicando il numero d'ordine entro 30 giorni dalla consegna.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Non spedire nulla prima di averle ricevute.
- Rispedisci HearFlex completo (auricolari, custodia di ricarica e gommini), preferibilmente nella confezione originale e con un codice di tracciamento.
- Rimborsiamo il prezzo di acquisto sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Spese di spedizione del reso
Le spese per rispedirci il reso sono a tuo carico. Ti consigliamo un metodo di spedizione tracciato, perché non possiamo rimborsare un reso che non ci arriva. Se l'ordine è arrivato danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, le spese di reso sono a nostro carico.
Diritto di recesso (clienti UE e Regno Unito)
Se vivi nell'UE o nel Regno Unito, hai inoltre il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, hai ricevuto i beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita via email a info@ziavola.com, ad esempio utilizzando il modulo di recesso tipo riportato di seguito. Basta inviare la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato tu, salvo diverso accordo con te. Rispedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
La nostra garanzia di 30 giorni si aggiunge a questo diritto. Non limita il tuo diritto di recesso né i tuoi diritti di garanzia legale di conformità.
Articolo danneggiato, difettoso o errato
Scrivi a info@ziavola.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto o una breve descrizione appena ti accorgi del problema. Ripareremo o sostituiremo l'articolo oppure ti rimborseremo, in conformità con i tuoi diritti di legge. In questo caso non paghi alcuna spesa di reso.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.