Refund policy
Retur og refusjon
30 dagers pengene-tilbake-garanti
Prøv HearFlex i 30 dager fra den dagen den blir levert. Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere den og få hele kjøpesummen refundert.
Slik returnerer du
- Send oss en e-post på info@ziavola.com med ordrenummeret ditt innen 30 dager etter levering.
- Vi svarer med returadressen og instruksjoner. Ikke send noe tilbake før du har mottatt dem.
- Send HearFlex tilbake komplett (øreenheter, ladeetui og ørepropper), helst i originalemballasjen og med sporingsnummer.
- Vi refunderer kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmåten din innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen.
Returfrakt
Du betaler kostnaden for å sende returen til oss. Vi anbefaler en fraktmetode med sporing, fordi vi ikke kan refundere en retur som ikke kommer fram til oss. Hvis bestillingen din kom fram skadet, defekt eller ikke som beskrevet, dekker vi returkostnadene.
Angrerett (kunder i EU/EØS og Storbritannia)
Hvis du bor i EU/EØS eller Storbritannia, har du i tillegg lovfestet angrerett og kan gå fra kjøpet innen 14 dager fra den dagen du, eller en person du har utpekt, mottok varene, uten å oppgi noen grunn. For å bruke angreretten sender du oss en utvetydig erklæring på e-post til info@ziavola.com, for eksempel ved å bruke angreskjemaet nedenfor. Det er nok at du sender erklæringen før de 14 dagene har gått.
Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har vist at du har sendt dem, avhengig av hva som skjer først. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet med deg. Send varene tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du er bare ansvarlig for eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes at du har håndtert dem mer enn nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
Vår 30 dagers garanti kommer i tillegg til denne retten. Den begrenser ikke angreretten din eller reklamasjonsretten din etter loven.
Skadet, defekt eller feil vare
Send en e-post til info@ziavola.com med ordrenummeret ditt og et bilde eller en kort beskrivelse så snart som mulig etter at du har oppdaget problemet. Vi reparerer eller erstatter varen eller refunderer deg, i tråd med dine lovfestede rettigheter. I dette tilfellet betaler du ingen returkostnader.
Angreskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
Avtalen ble inngått den (*) / varen ble mottatt den (*):
Ordrenummer:
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.