Terms of service

Salgsvilkår

Sist oppdatert: 6. november 2026

1. Hvem vi er

Denne nettbutikken (ziavola.com) drives av AB Commerce Limited under forretningsnavnet Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, organisasjonsnummer 78970964, e-post info@ziavola.com ("vi", "oss").

2. Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger som forbrukere legger inn via nettstedet vårt. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Der ufravikelig forbrukerlovgivning i landet du bor i gir deg bedre beskyttelse, gjelder den lovgivningen.

3. Produkter og priser

Vi beskriver produktene våre så nøyaktig som mulig. Bildene er illustrerende. Prisene vises i valutaen til landet du har valgt. Frakten er gratis. Avhengig av landet ditt kan det ved levering bli krevd importmerverdiavgift, toll eller et ekspedisjonsgebyr fra transportøren; se våre retningslinjer for frakt og levering. Åpenbare feil i priser eller beskrivelser er ikke bindende for oss. Hvis en slik feil påvirker bestillingen din, kontakter vi deg, og du kan kansellere kostnadsfritt.

4. Bestilling og avtale

Avtalen inngås når du fullfører bestillingen og betalingen i kassen. Vi bekrefter bestillingen din på e-post. Du kan kontrollere og rette opplysningene dine før du legger inn bestillingen. Bestillinger gjelder så langt varene er tilgjengelige. Hvis et produkt ikke er tilgjengelig, gir vi deg beskjed og refunderer en eventuell betaling innen 14 dager. Avtalen inngås på det språket du legger inn bestillingen på.

5. Betaling

Du betaler i kassen med en av betalingsmåtene som tilbys. Betalinger behandles av sikre eksterne betalingsleverandører. Vi lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine.

6. Levering

Vi leverer til adressen du oppgir. Forventede leveringstider står i våre retningslinjer for frakt og levering. Vi leverer innen 30 dager etter bestillingen din, med mindre noe annet er avtalt. Hvis vi ikke kan levere innen denne fristen, kan du kansellere, og vi refunderer deg innen 14 dager. Risikoen for tap eller skade går over på deg når varene er levert til deg eller til en person du har utpekt.

7. Angrerett

Hvis du bor i EU/EØS eller Storbritannia, kan du gå fra avtalen innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi noen grunn. Hvordan dette fungerer, inkludert kostnadene ved å returnere varene og et angreskjema, er beskrevet i våre retningslinjer for retur og refusjon.

8. 30 dagers pengene-tilbake-garanti

I tillegg til dine lovfestede rettigheter tilbyr vi en frivillig 30 dagers pengene-tilbake-garanti fra leveringsdatoen, på vilkårene i våre retningslinjer for retur og refusjon. Denne garantien begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

9. Reklamasjonsrett

Du har de lovfestede rettighetene som gjelder i landet ditt hvis et produkt ikke er i samsvar med avtalen, for eksempel hvis det er defekt. I EU/EØS er dette minst to år fra levering. Meld fra om en mangel til info@ziavola.com så snart som mulig etter at du har oppdaget den. Vi reparerer eller erstatter da produktet eller, hvis det ikke er mulig, gir prisavslag eller refunderer deg. En eventuell tilleggsgaranti fra oss eller produsenten påvirker ikke disse rettighetene. Skader som skyldes feil bruk, uhell, uautoriserte reparasjoner eller normal slitasje, dekkes ikke.

10. Bruk av produktet

HearFlex selges som en lydforsterker til hverdagsbruk. Den er ikke ment for å diagnostisere, behandle eller kurere hørselstap eller noen annen medisinsk tilstand. Bruk den i samsvar med bruksanvisningen som følger med. Hvis du er bekymret for hørselen din, bør du kontakte en lege eller en hørselsspesialist.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige i samsvar med gjeldende lovbestemmelser. Så langt loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader. Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for bedrageri eller for annet ansvar som ikke kan begrenses etter loven.

12. Klager

Send klager til info@ziavola.com. Vi bekrefter mottak og tar sikte på å gi et fullstendig svar innen 14 dager. Hvis vi ikke kan løse klagen din sammen, kan du kontakte forbrukermyndighetene eller domstolene i landet ditt.

13. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring.

14. Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Hong Kong SAR. Som forbruker beholder du beskyttelsen i de ufravikelige bestemmelsene i lovgivningen i landet du bor i, og du kan reise sak ved domstolene i landet du bor i.

15. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Versjonen som er publisert på nettstedet vårt på tidspunktet for bestillingen din, gjelder for den bestillingen.