Shipping policy

Frakt og levering

Gratis frakt

Frakten er gratis på alle bestillinger.

Behandlings- og leveringstid

Bestillinger behandles innen 2 virkedager (mandag til fredag) og sendes deretter. Standard levering tar anslagsvis 5-12 virkedager, avhengig av landet ditt. Dette er anslag. Vi leverer i alle tilfeller innen 30 dager etter bestillingen din, med mindre vi avtaler noe annet med deg. Hvis vi ikke klarer det, gir vi deg beskjed, og du kan kansellere bestillingen og få hele beløpet refundert.

Forsendelsesbekreftelse

Når bestillingen din er sendt, får du en bekreftelse på e-post, med sporingsinformasjon når den er tilgjengelig.

Importmerverdiavgift og toll

Avhengig av landet ditt og hvor bestillingen sendes fra, kan transportøren eller tollvesenet kreve importmerverdiavgift, toll eller et ekspedisjonsgebyr ved levering. I så fall betales disse kostnadene av deg. Hvis du har spørsmål om dette, ta kontakt med oss før du bestiller.

Leveringsadresse

Kontroller at adressen din er fullstendig og riktig. Hvis det mangler opplysninger, kontakter vi deg, noe som kan forsinke leveringen. Hvis en pakke kommer tilbake til oss fordi adressen var feil eller pakken ikke ble hentet, kontakter vi deg for å finne en løsning.

Tapte eller skadede pakker

Risikoen for tap eller skade ligger hos oss til pakken er levert til deg. Hvis pakken din ikke har kommet fram innen 30 dager etter bestillingen, eller kommer fram skadet, sender du en e-post til info@ziavola.com, så sender vi en erstatning eller refunderer bestillingen din.

Spørsmål

Send en e-post til info@ziavola.com. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer på virkedager. Hvis du ikke hører fra oss, sjekk søppelpostmappen din.