Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Wypróbuj HearFlex przez 30 dni od dnia dostawy. Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz go odesłać i otrzymać zwrot pełnej ceny zakupu.
Jak dokonać zwrotu
- Napisz do nas na adres info@ziavola.com, podając numer zamówienia, w ciągu 30 dni od dostawy.
- Odpowiemy, podając adres zwrotny i instrukcje. Nie odsyłaj niczego, zanim ich nie otrzymasz.
- Odeślij HearFlex w komplecie (słuchawki, etui ładujące i nakładki douszne), najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z numerem śledzenia przesyłki.
- Zwrócimy cenę zakupu na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
Koszty odesłania
Koszt odesłania zwrotu do nas ponosisz Ty. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy zwrócić pieniędzy za zwrot, który do nas nie dotrze. Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, pokrywamy koszty zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE i Wielkiej Brytanii)
Jeśli mieszkasz w UE lub w Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci również ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymaliście towar, bez podawania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres info@ziavola.com, na przykład korzystając z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej. Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Nasza 30-dniowa gwarancja obowiązuje dodatkowo, obok tego prawa. Nie ogranicza ona Twojego prawa odstąpienia od umowy ani Twoich ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Towar uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy
Napisz na adres info@ziavola.com jak najszybciej po zauważeniu problemu, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie lub krótki opis. Naprawimy lub wymienimy towar albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami. W takim przypadku nie ponosisz żadnych kosztów zwrotu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.