Warunki świadczenia usług

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026

1. Kim jesteśmy

Ten sklep internetowy (ziavola.com) prowadzi AB Commerce Limited, działająca pod nazwą handlową Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, numer spółki 78970964, e-mail info@ziavola.com („my”, „nas”).

2. Zakres

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem naszej strony internetowej. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin. Jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego Twojego kraju zamieszkania zapewniają Ci szerszą ochronę, stosuje się te przepisy.

3. Produkty i ceny

Opisujemy nasze produkty możliwie najdokładniej. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Ceny są podawane w walucie wybranego przez Ciebie kraju. Wysyłka jest darmowa. W zależności od Twojego kraju przy dostawie może zostać pobrany VAT importowy, cło lub opłata manipulacyjna przewoźnika; zobacz naszą Politykę wysyłki. Oczywiste błędy w cenach lub opisach nie są dla nas wiążące. Jeśli taki błąd dotyczy Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, a Ty możesz bezpłatnie anulować zamówienie.

4. Zamówienie i umowa

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy finalizujesz zamówienie i płatność w kasie. Potwierdzamy zamówienie e-mailem. Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić swoje dane. Zamówienia są realizowane do wyczerpania zapasów. Jeśli produkt jest niedostępny, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy ewentualną płatność w ciągu 14 dni. Umowa zostaje zawarta w języku, w którym składasz zamówienie.

5. Płatność

Płacisz w kasie jedną z oferowanych metod płatności. Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

6. Dostawa

Dostarczamy na podany przez Ciebie adres. Szacunkowe czasy dostawy podajemy w naszej Polityce wysyłki. Dostarczamy zamówienie w ciągu 30 dni od jego złożenia, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli nie możemy dostarczyć zamówienia w tym terminie, możesz je anulować, a my zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego doręczenia Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli mieszkasz w UE lub w Wielkiej Brytanii, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Sposób postępowania, w tym koszty odesłania towaru oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, opisujemy w naszej Polityce zwrotów.

8. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oprócz Twoich ustawowych praw oferujemy dobrowolną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od dnia dostawy, na warunkach opisanych w naszej Polityce zwrotów. Ta gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw.

9. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową

Przysługują Ci ustawowe prawa obowiązujące w Twoim kraju, jeśli produkt jest niezgodny z umową, na przykład gdy jest wadliwy. W UE odpowiedzialność ta trwa co najmniej dwa lata od dostawy. Zgłoś wadę na adres info@ziavola.com jak najszybciej po jej wykryciu. Wówczas naprawimy lub wymienimy produkt, a jeśli nie będzie to możliwe, obniżymy cenę lub zwrócimy Ci pieniądze. Ewentualna dodatkowa gwarancja udzielona przez nas lub producenta nie wpływa na te prawa. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieautoryzowanymi naprawami lub normalnym zużyciem nie są objęte tą odpowiedzialnością.

10. Korzystanie z produktu

HearFlex jest sprzedawany jako wzmacniacz dźwięku do codziennego użytku. Nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia ani wyleczenia ubytku słuchu ani żadnego innego schorzenia. Używaj go zgodnie z dołączoną instrukcją. Jeśli masz obawy dotyczące swojego słuchu, skonsultuj się z lekarzem lub specjalistą od słuchu.

11. Odpowiedzialność

Ponosimy odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem.

12. Reklamacje

Reklamacje wysyłaj na adres info@ziavola.com. Potwierdzamy ich otrzymanie i staramy się udzielić pełnej odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sprawy, możesz zwrócić się do organu ochrony konsumentów lub do sądu w swoim kraju.

13. Prywatność

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności.

14. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong (Hong Kong SAR). Jako konsument zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego kraju zamieszkania i możesz wnieść sprawę do sądu w swoim kraju zamieszkania.

15. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Do danego zamówienia stosuje się wersję opublikowaną na naszej stronie w chwili jego złożenia.