Política de envio
Política de envio
Envio gratuito
O envio é gratuito em todas as encomendas.
Prazo de processamento e de entrega
As encomendas são processadas no prazo de 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira) e depois expedidas. A entrega normal demora cerca de 5-12 dias úteis, consoante o país. Estes prazos são estimativas. Em qualquer caso, entregamos no prazo de 30 dias após a sua encomenda, salvo acordo em contrário consigo. Se não o conseguirmos, informamo-lo e pode cancelar a encomenda com reembolso total.
Confirmação de envio
Quando a sua encomenda for expedida, recebe uma confirmação por e-mail, com as informações de seguimento, quando disponíveis.
IVA de importação e alfândega
Consoante o seu país e o local de onde a encomenda é expedida, a transportadora ou a alfândega podem cobrar, no momento da entrega, IVA de importação, direitos aduaneiros ou uma taxa de processamento. Nesse caso, estes encargos são suportados por si. Se tiver dúvidas sobre este assunto, contacte-nos antes de encomendar.
Morada de entrega
Verifique se a sua morada está completa e correta. Se faltarem dados, entramos em contacto consigo, o que pode atrasar a entrega. Se uma encomenda nos for devolvida por a morada estar incorreta ou por não ter sido levantada, entramos em contacto consigo para encontrar uma solução.
Encomendas perdidas ou danificadas
O risco de perda ou dano é nosso até a encomenda lhe ser entregue. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 30 dias após a compra, ou chegar danificada, envie um e-mail para info@ziavola.com e enviamos-lhe um artigo de substituição ou reembolsamos a sua encomenda.
Questões
Envie um e-mail para info@ziavola.com. Procuramos responder no prazo de 24 horas em dias úteis. Se não receber resposta, verifique a sua pasta de spam.