Termos do serviço
Termos de serviço
Última atualização: 6 de novembro de 2026
1. Quem somos
Esta loja online (ziavola.com) é explorada pela AB Commerce Limited, com a designação comercial Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, número de registo 78970964, e-mail info@ziavola.com ("nós").
2. Âmbito
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas por consumidores através do nosso website. Ao efetuar uma encomenda, aceita estes termos. Se a legislação imperativa de proteção do consumidor do seu país de residência lhe conferir maior proteção, aplica-se essa legislação.
3. Produtos e preços
Descrevemos os nossos produtos da forma mais rigorosa possível. As imagens são meramente ilustrativas. Os preços são apresentados na moeda do país que selecionou. O envio é gratuito. Consoante o seu país, podem ser cobrados na entrega IVA de importação, direitos aduaneiros ou uma taxa de processamento da transportadora; consulte a nossa Política de envio. Erros manifestos nos preços ou nas descrições não nos vinculam. Se um erro deste tipo afetar a sua encomenda, entramos em contacto consigo e pode cancelá-la sem custos.
4. Encomenda e contrato
O contrato é celebrado quando conclui a encomenda e o pagamento no checkout. Confirmamos a sua encomenda por e-mail. Pode verificar e corrigir os seus dados antes de efetuar a encomenda. As encomendas estão sujeitas à disponibilidade. Se um produto não estiver disponível, informamo-lo e reembolsamos qualquer pagamento no prazo de 14 dias. O contrato é celebrado na língua em que efetua a encomenda.
5. Pagamento
O pagamento é feito no checkout com um dos meios de pagamento disponibilizados. Os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros e seguros. Não guardamos os dados completos do seu cartão.
6. Entrega
Entregamos na morada que indicar. Os prazos de entrega estimados constam da nossa Política de envio. Entregamos no prazo de 30 dias após a sua encomenda, salvo acordo em contrário. Se não conseguirmos entregar nesse prazo, pode cancelar a encomenda e reembolsamos o valor no prazo de 14 dias. O risco de perda ou dano transfere-se para si quando os bens forem entregues a si ou a uma pessoa por si indicada.
7. Direito de livre resolução
Se residir na UE ou no Reino Unido, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O modo de exercício deste direito, incluindo os custos de devolução dos bens e um modelo de formulário de livre resolução, está descrito na nossa Política de reembolso.
8. Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias
Para além dos seus direitos legais, oferecemos uma garantia voluntária de devolução do dinheiro de 30 dias a contar da data de entrega, nas condições previstas na nossa Política de reembolso. Esta garantia não limita os seus direitos legais.
9. Garantia legal
Tem os direitos legais aplicáveis no seu país se um produto não estiver em conformidade com o contrato, por exemplo se tiver um defeito. Na UE, a garantia legal é de, pelo menos, dois anos a contar da entrega. Comunique qualquer defeito para info@ziavola.com logo que possível após o detetar. Nesse caso, reparamos ou substituímos o produto ou, se tal não for possível, reduzimos o preço ou reembolsamos o valor. Qualquer garantia adicional dada por nós ou pelo fabricante não afeta estes direitos. Não estão cobertos os danos causados por utilização indevida, acidentes, reparações não autorizadas ou desgaste normal.
10. Utilização do produto
O HearFlex é vendido como amplificador de som para utilização diária. Não se destina a diagnosticar, tratar ou curar a perda auditiva ou qualquer outra condição médica. Utilize-o de acordo com as instruções fornecidas. Se tiver preocupações com a sua audição, consulte um médico ou um especialista em audição.
11. Responsabilidade
Somos responsáveis nos termos das disposições legais aplicáveis. Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada por lei.
12. Reclamações
Envie as suas reclamações para info@ziavola.com. Confirmamos a receção e procuramos dar uma resposta completa no prazo de 14 dias. Se não conseguirmos resolver a reclamação em conjunto, pode contactar a autoridade de defesa do consumidor ou os tribunais do seu país.
13. Privacidade
Tratamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de privacidade.
14. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei da RAE de Hong Kong. Enquanto consumidor, mantém a proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência e pode intentar ações nos tribunais do seu país de residência.
15. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A cada encomenda aplica-se a versão publicada no nosso website no momento dessa encomenda.