Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Probeer HearFlex 30 dagen vanaf de dag waarop het is bezorgd. Bent u niet tevreden, dan kunt u het terugsturen en krijgt u de volledige aankoopprijs terug.

Zo stuurt u iets terug

1. Mail ons binnen 30 dagen na de bezorging op info@ziavola.com, met uw ordernummer.
2. Wij sturen u het retouradres en de instructies. Stuur alstublieft niets terug voordat u die hebt ontvangen.
3. Stuur HearFlex compleet terug (oordopjes, oplaadcase en oortips), bij voorkeur in de originele verpakking en met een trackingcode.
4. Wij betalen de aankoopprijs binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug via de betaalmethode die u hebt gebruikt.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen naar ons zijn voor uw rekening. Wij raden een verzendmethode met track-and-trace aan, want een retourzending die ons niet bereikt, kunnen wij niet terugbetalen. Is uw bestelling beschadigd of defect aangekomen, of komt zij niet overeen met de beschrijving, dan vergoeden wij de retourkosten.

Herroepingsrecht (klanten in de EU en het Verenigd Koninkrijk)

Woont u in de EU of het Verenigd Koninkrijk, dan hebt u daarnaast het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon, de goederen hebt ontvangen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht stuurt u ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@ziavola.com, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping hieronder. Het is voldoende dat u uw verklaring verstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken.

Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Wij gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt, tenzij wij met u iets anders afspreken. Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat u ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Onze 30-dagengarantie komt bovenop dit recht. Zij beperkt uw herroepingsrecht en uw rechten op grond van de wettelijke garantie niet.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Mail zo snel mogelijk nadat u het probleem hebt opgemerkt naar info@ziavola.com, met uw ordernummer en een foto of korte beschrijving. Wij repareren of vervangen het artikel of betalen u terug, in overeenstemming met uw wettelijke rechten. In dat geval betaalt u geen retourkosten.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: AB Commerce Limited (Ziavola), Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, info@ziavola.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.