Verzendbeleid

Verzendbeleid

Gratis verzending

Verzending is gratis bij elke bestelling.

Verwerkings- en levertijd

Bestellingen worden binnen 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt en daarna verzonden. Standaardlevering duurt naar schatting 5-12 werkdagen, afhankelijk van uw land. Dit zijn schattingen. In elk geval leveren wij binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij wij met u iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten wij u dat weten en kunt u uw bestelling annuleren tegen volledige terugbetaling.

Verzendbevestiging

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail, met trackinginformatie als die beschikbaar is.

Invoer-btw en douane

Afhankelijk van uw land en de plaats van waaruit uw bestelling wordt verzonden, kan de vervoerder of de douane bij bezorging invoer-btw, invoerrechten of administratiekosten in rekening brengen. In dat geval zijn deze kosten voor uw rekening. Hebt u hierover vragen, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op.

Bezorgadres

Controleer of uw adres volledig en juist is. Ontbreken er gegevens, dan nemen wij contact met u op; dat kan de bezorging vertragen. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist was of het pakket niet is opgehaald, dan nemen wij contact met u op om een oplossing te vinden.

Verloren of beschadigde pakketten

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat het pakket bij u is bezorgd. Is uw pakket niet binnen 30 dagen na uw bestelling aangekomen, of komt het beschadigd aan, mail dan naar info@ziavola.com. Wij sturen u dan een vervangend exemplaar of betalen uw bestelling terug.

Vragen

Mail naar info@ziavola.com. Wij streven ernaar op werkdagen binnen 24 uur te antwoorden. Hoort u niets van ons, kijk dan ook in uw spammap.