Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6 november 2026
1. Wie wij zijn
Deze webwinkel (ziavola.com) wordt beheerd door AB Commerce Limited, handelend onder de naam Ziavola, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, registratienummer 78970964, e-mail info@ziavola.com ('wij', 'ons').
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten via onze website plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden. Biedt het dwingende consumentenrecht van uw woonland u meer bescherming, dan geldt dat recht.
3. Producten en prijzen
Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn ter illustratie. Prijzen worden getoond in de valuta van het land dat u hebt gekozen. Verzending is gratis. Afhankelijk van uw land kunnen bij bezorging invoer-btw, invoerrechten of administratiekosten van de vervoerder in rekening worden gebracht; zie ons Verzendbeleid. Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet. Raakt zo'n fout uw bestelling, dan nemen wij contact met u op en kunt u kosteloos annuleren.
4. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling en betaling in de checkout afrondt. Wij bevestigen uw bestelling per e-mail. Voordat u de bestelling plaatst, kunt u uw gegevens controleren en corrigeren. Bestellingen worden uitgevoerd zolang de voorraad strekt. Is een product niet beschikbaar, dan laten wij u dat weten en betalen wij een eventuele betaling binnen 14 dagen terug. De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin u uw bestelling plaatst.
5. Betaling
U betaalt in de checkout met een van de aangeboden betaalmethoden. Betalingen worden verwerkt door beveiligde externe betaaldienstverleners. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op.
6. Levering
Wij leveren op het adres dat u opgeeft. De verwachte levertijden staan in ons Verzendbeleid. Wij leveren binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij anders is afgesproken. Kunnen wij niet binnen die termijn leveren, dan kunt u annuleren en betalen wij u binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra de goederen bij u of bij een door u aangewezen persoon zijn bezorgd.
7. Herroepingsrecht
Woont u in de EU of het Verenigd Koninkrijk, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen. Hoe dat werkt, inclusief de kosten van het terugzenden van de goederen en een modelformulier voor herroeping, leest u in ons Retourbeleid.
8. 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Naast uw wettelijke rechten bieden wij een vrijwillige niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen vanaf de datum van bezorging, onder de voorwaarden in ons Retourbeleid. Deze garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.
9. Wettelijke garantie
Is een product niet conform de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat het defect is, dan hebt u de wettelijke rechten die in uw land gelden. In de EU geldt de wettelijke garantie ten minste twee jaar vanaf de levering. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt via info@ziavola.com. Wij repareren of vervangen het product dan of, als dat niet mogelijk is, verlagen de prijs of betalen u terug. Een eventuele aanvullende garantie van ons of van de fabrikant doet niets af aan deze rechten. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken, niet-geautoriseerde reparaties of normale slijtage valt hier niet onder.
10. Gebruik van het product
HearFlex wordt verkocht als geluidsversterker voor dagelijks gebruik. Het is niet bedoeld om gehoorverlies of een andere medische aandoening vast te stellen, te behandelen of te genezen. Gebruik het volgens de meegeleverde handleiding. Maakt u zich zorgen over uw gehoor, raadpleeg dan een arts of een gehoorspecialist.
11. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen. Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden beperkt.
12. Klachten
Stuur klachten naar info@ziavola.com. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te antwoorden. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de consumentenautoriteit of de rechter in uw land.
13. Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Speciale Administratieve Regio Hongkong van toepassing. Als consument behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland, en u kunt een procedure aanspannen bij de rechter in uw woonland.
15. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op uw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van uw bestelling op onze website stond.